亚龙筑路机械制造有限公司

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服务承诺

我公司在为客户提供高品质产品的同时,更以高质量的服务赢得了行业的认可。公司拥有一支技术熟练、品德高尚的专业服务队伍,随时为用户提供优质的服务,满足用户的需求。  
一、亚龙服务理念  
“用户利益至上”的服务理念是亚龙整个售后服务工作的座右铭。  
二、服务工作内容  
亚龙终身跟踪服务,超越用户愿望,100%满意服务,使您的投资高枕无忧。  
1)免费提供行业咨询,推荐设备配置方案以及场地规划建设;  
2)设备安装调试后对现场操作及维修人员免费进行技术培训与支持,能达到独立操作为止;  
3)设备使用过程中跟踪服务、质量巡查、不定期进行用户走访及维修工作;  
4)零利润供应设备配件;  
5)免费提供设备转移场地及升级改造指导。  
三、售后服务实施细则  
1)售前服务  
合同签订前,我公司免费提供技术咨询,推荐设备配置的参考意见。  
合同签订生效后保证在供货期内提供全套招标设备,并提供全套技术资料。  
免费派技术人员到现场布置规划场地并指导设备基础的制作。协同用户制定可行的安装调试计划书。  
2)售中服务  
保证产品性能符合企业设计出厂标准,严格按照合同要求的时间运送全套设备到指定地点,  
我公司将派出以工程师为首的专业安装调试小组优质高效的按期完成设备的安装调试工作。  
对用户的操作、维修人员进行场地培训,讲授设备的安装操作,应用和保养等注意事项,直到完全掌握,并随时解答您的疑问和提供技术支持,以保证设备高效运转。  
每年定期举办操作维修人员培训班,负责办理人员操作维修上岗证  
免费提供随机备件及工具。  
3)售后服务  
设备安装调试后对整机进行试运转,由采购人签发最终设备验收证书。  
设备质保期为一年,质保期内,我公司提供免费售后服务,凡因产品加工装配质量或者标准件外购件质量问题造成的零部件损坏,我方负责免费更换。  
我公司具有完善的售后服务体系,设备在使用中,若发生故障或损坏问题,我方接到通知时起,售后服务部在半小时后给予答复并通知相应区域售后服务中心,市区2小时内,跨地区8小时内派出工程技术人员抵达设备现场处理问题,解决因零配件质量问题而发生的配件更换问题全天24小时跟踪服务。  
在设备使用过程中每年寻访一次,对用户进行跟踪服务、质量巡查、走访及维修工作。并对设备使用满意度调查、产品改进建议及信息反馈、企业进步建议反馈。  
对设备的软、硬件常见故障我公司为用户提供终身免费技术咨询。根据用户要求可以对用户设备主管、操作维修人员进行培训和交流。  
四、售后服务机构设置  
目前我公司在全国共设立华中、西北、西南、华北、东北五个售后服务分中心,由公司售后服务中心统一管理。  
机构设置如下:  
公司售后配件服务中心:  
经理刘中民电话:0377-63528123手机18638991669
工程师李勇电话:0377-63528123手机13937777958  
1、华中售后服务中心  
地址:公司本部人员:10名售后服务工程师  
经理祝小杰手机:13703417030  
2、西北售后服务中心  
经理王贵手机:15839957196  
地址:乌鲁木齐人员:8名售后服务工程师  
3、西南售后服务中心  
经理代军手机:13838733254  
地址:贵阳人员:8名售后服务工程师  
4、华北售后服务中心  
经理刘忠辉手机:13803770743  
地址:太原人员:6名售后服务工程师  
5、东北售后服务中心  
经理李天助手机:18837788161  
地址:长春人员:5名售后服务工程师  
每个售后服务中心都有专人负责,配备有专业的售后服务工程师。此外公司本部有三十余名专业售后服务工程师,随时根据需要奔赴现场解决用户问题。  
五、定期举办操作维修人员培训班,对用户设备主管、操作维修人员在设备电器部分、机械部分、常见问题处理、客户问题反馈等方面进行技术培训和交流,会议设立产品、技术服务专家组,为用户提供新产品、新工艺介绍和相关技术咨询,加强技术沟通与合作。  
技术支持电话:  
刘工(电气方面):13837736680、0377-63528160  
陈工(机械方面):13937767646、0377-63528193